¿Cuál es el coste real de un proceso de selección fallido?

• El coste de un proceso de selección fallido estaría entre el rango de 15K€ y 200K€ por proceso, dependiendo del nivel de puesto.
• 36,1% de los empleados contratados en la modalidad de contrato indefinido, se quedan menos de un año en su nuevo puesto de trabajo. 1 de cada 3 procesos de selección ha fallado estrepitosamente.
• El 13,5% de los procesos de selección de compañías multinacionales son fallidos, lo que genera un coste equivalente al 3,2% de la masa salarial del puesto.
• La selección es una cuestión de “feeling”. Pero aportar más medición y metodología en la gestión del proyecto, ayudará a tomar las decisiones correctas.

Todos los departamentos de Talent Adquisition hablan sobre la importancia de un proceso de selección, de cómo identificar el talento, atraerlo y fidelizarlo.  Sin embargo, en más de un tercio de los casos, el proceso de selección ha fallado estrepitosamente.

Según datos del ministerio de trabajo francés, 36,1% de los empleados contratados en la modalidad de contrato indefinido, se quedan menos de un año en su nuevo puesto de trabajo.

Entonces, ¿cuál es el coste de un proceso de selección? ¿Y cuánto nos cuesta si no acertamos en la búsqueda?

Sylvain Boy, General Manager de Winid, la firma líder europea en adquisición de Talento que, con más de 25 años de experiencia en el sector de la identificación de talento, nos ayuda a calcular el ROI de esos procesos.

Todo empieza cuando realizamos la definición del puesto de trabajo. Cada puesto de trabajo impacta directa o indirectamente en la cuenta de resultados y este impacto se puede y se debe medir.  El éxito de un proceso de selección se debe de medir por el impacto que tenga a largo plazo el aporte de la persona incorporada. No solo se trata de que el empleado se quede en nuestra compañía, también se trata de que el empleado siga con nosotros y lo haga consiguiendo impacto positivo en la organización. 

Según nuestros cálculos y diferentes estudios del sector, el coste de un proceso de selección fallido se sitúa en un rango entre 15K€ y 200K€ por proceso, dependiendo del nivel de puesto.

Según los datos de la consultora Mozart Consulting, el 13,5% de los procesos de selección de compañías multinacionales son fallidos, lo que genera un coste equivalente al 3,2% de la masa salarial del puesto. 

A modo de resumen, estamos hablando de cientos de miles de errores que se transforman en cientos de miles de euros. Es un gran impacto negativo, rara veces identificado y medido en nuestro país.

El coste real de un proceso de selección fallido es el resultado de la suma de costes directos y de costes indirectos. En los costes directos se incluye: el coste del proceso de selección (las herramientas tecnológicas, material…) pero sobre todo la cantidad de horas dedicadas por miembros de la organización a ejecutar el proceso, el on-boarding, la formación y el acompañamiento una vez incorporado.

En los costes indirectos, el que mayor impacto tiene es el coste de oportunidad. ¿Qué hubiera pasado si hubiéramos acertado? El tiempo de rectificar y la ventana de oportunidad muchas veces ya se ha cerrado cuando nos hacemos esta pregunta. También debemos tener en cuenta, el déficit de productividad generado por el proceso fallido. 

En nuestra experiencia, en Winid,observamos 2 áreas de mejora en el área de la adquisición de talento: 

  1. La medición y la gestión de datos. 
  2. La falta de control de las diferentes etapas del proceso. 

La selección es en muchas ocasiones una cuestión de “feeling”. Pero aportar medición y gestión ayudará a poner objetividad y respaldar ese “feeling”, siendo de mayor importancia cuando el volumen de contrataciones es alto.

Primero hay que ser capaces de medir, y no solo el coste. La calidad del talento o la diversidad son algunos elementos que también debemos de tener en cuenta y que generan otro tipo de impacto en los procesos de selección. 

Y aquí lanzo una pregunta: ¿cuántas personas de mi organización que intervienen en los procesos de selección han sido formadas para poder ejecutarlo correctamente? ¿tenemos la metodología adecuada y estandarizada para asegurar la calidad y la obtención de datos?

Nosotros pensamos que es necesario salir de la zona de confort al reclutar e ir a buscar el valor añadido que ofrece la diversidad. Sin duda, en proyectos de adquisición de talento, aportar diversidad es sinónimo de éxito.

A la hora de potenciar la diversidad y reclutar sin sesgos, debemos rodearnos de profesionales y partners formados, que cuenten con la metodología y herramientas necesarias.

Las soluciones o plan de acción que hemos identificado como potenciales impulsores para el sector mejore son dos:

  1. La externalización de parte de la selección: con partners que aseguren el éxito no solo entendido como una contratación en tiempo y forma sino asegurando que la experiencia de todos los candidatos del proceso sea excelente, lo que nos ayudará a mejorar el employer branding.
  2. La formación: el equipo de HR necesita estar actualizado en conocimientos específicos del HR, pero también en las nuevas metodologías, perfiles y tendencias que estamos viendo llegar o evolucionar en los últimos años.

Hoy, para dominar la adquisición de talento, captar y fidelizar a los mejores profesionales para nuestras organizaciones, es necesario:  

  • Trabajar de forma eficiente tanto el proceso inbound como el outbound.
  • Dominar las tecnologías para rastrear y evaluar el talento.
  • Procesar y dar sentido a muchos datos.  
  • Escuchar, reformular, adoptar el rol de psicólogo para ser capaces de leer a las personas y entender sus aspiraciones, motivaciones, miedos…
  • Vender (un puesto, una idea, un futuro…), negociar (un sueldo, un ticket restaurant, una trayectoria…) y, sobre todo, convencer con datos y con una propuesta de valor atractiva. 

Quizás, todo este proceso es lo suficientemente complejo como para que un solo profesional lo pueda dominar, debido a la tecnificación de cada parte. Y aquí estamos las firmas de Talent Acquisition, aportando soluciones que aseguran el éxito y que acompañan en modelos de partnership.

El próximo 29 de abril a las 11:30 hablaremos mas en detalle sobre este apasionante tema con Sylvain Boy, director general de Winid y Vanesa Berrido (Head of Talent Acquisition & Brandin South Europe de Danone) en un evento online gestionado por IE Business School y al que te puedes apuntar aquí.

Puedes seguirnos en Linkedin o en nuestra web Winid.tech, para estar actualizado de todas las tendencias e informes tanto en el mercado español como europeo.

Sobre Winid

Winid es el vehículo internacional de Talentpeople, líder en Francia en Talent Acquisition. Winid ha desarrollado un expertise único en proyectos complejos de Talent Acquisition gracias a la combinación de sus 4 sourcing center, un estimulante ecosistema tecnológico y el organismo de formación  en reclutamiento y selección Lektio®. Su  foco es la innovación, digitalización y la internacionalización con el compromiso de ofrecer resultados.  

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